CS/検閲/カスタマー

インターネット上の取り引きのことで、自社運営の会員制サービス内の決済を担当するチームがあります。
様々な決済方法を導入してお客様に安定した決済を提供することも使命の一つです。

サービスをお使いのお客様専用の電話窓口はございませんので、受電業務はありませんが、法人対応の電話窓口はあるため若干の受電対応があります。
稀にお客様が法人窓口にお電話される場合がありますが、サービス内からお問い合わせいただくよう案内するだけなので、誰でも簡単に対応できます。

投稿検閲では、法令遵守と社内ルール順守を徹底しています。
カスタマーサポートでは、お問い合わせに対して迅速かつ明瞭に回答し、お客様の不明点を解消できるように対応しています。
上記以外の業務もありますが、全て顧客満足につながるように心がけています。
詳しい検閲のルールや注意点などはOJTで研修を実施しますのでご安心ください。

4種類ありますが、規則的なシフトです。
ポジション・役割・本人の希望などでシフトが決まりますが、シフトの種類は基本的に固定されます。
ただし、深夜番は月に数日だけ昼番で出勤するので、2種類の組合せになります。

コミュニケーション能力・問題解決力・洞察力に優れている人が活躍しているように感じます。
前職や入社経緯は様々で、アルバイトから社員に登用されて活躍している人もいます。
また、部署内の報連相の機会が多いので、情報共有を正確に実行できることも重要です。